Términos & Condiciones

Su reserva queda confirmada y existe un contrato cuando la empresa o su agente de viajes emiten una confirmación por escrito una vez recibido el importe del depósito correspondiente. Por favor, compruebe su confirmación cuidadosamente y comunique inmediatamente cualquier información incorrecta o incompleta a la empresa o al agente autorizado. Asegúrese de que los nombres son exactamente los que figuran en el pasaporte correspondiente.

Al reservar en nombre de otros participantes, se considera que usted es la persona de contacto designada para cada participante incluido en esa reserva. Esto significa que usted es responsable de efectuar todos los pagos relacionados con la reserva del viaje, de notificar al operador turístico o a su agencia de viajes cualquier cambio o cancelación que sea necesario y de mantener informado a su grupo.

Al reservar en nombre de otra persona o personas, usted declara y garantiza que ha obtenido todos los consentimientos necesarios. Usted es responsable de verificar que toda la información que facilite en nombre de otro participante sea completa y exacta, y la empresa no será responsable en ningún caso de los errores u omisiones en la información facilitada para completar una reserva.

Usted debe proporcionar cualquier información médica razonablemente solicitada por Quisqueya Travel Solutions. Si usted tiene alguna condición médica preexistente que pueda afectar su capacidad para viajar, participar en un Tour, viajar a zonas remotas sin acceso a instalaciones médicas, o puede afectar negativamente a la experiencia de los demás en su Tour, usted debe devolver un Formulario Médico, firmado por un médico con licencia y en ejercicio a la Operadora de Turismo antes o en el momento del pago final de la reserva aplicable.

Quisqueya Travel Solutions se reserva el derecho de solicitar información adicional u opiniones médicas profesionales cuando sea necesario, según lo determine a su discreción, para su seguridad o la operación segura de un Tour.

Quisqueya Travel Solutions se reserva el derecho de negarle el permiso para viajar o participar en cualquier aspecto de un Tour en cualquier momento y bajo su propio riesgo y gasto cuando el Tour Operador determine que su condición física o mental lo hace no apto para viajar o representa un peligro para usted mismo o para otros.

El embarazo es considerado una condición médica y debe ser informado al Tour Operador en el momento de la reserva. Quisqueya Travel Solutions podrá negarse a transportar mujeres con más de 24 semanas de embarazo. Quisqueya Travel Solutions podrá negarse a transportar a cualquier persona con ciertas condiciones médicas si no se puede organizar un alojamiento razonable o alternativas.

Usted es responsable de evaluar si un Tour es adecuado para usted. Usted debe consultar a su médico para confirmar su aptitud para viajar y participar en cualquier actividad planificada. Usted debe buscar el consejo de su médico sobre vacunas y precauciones médicas. Quisqueya Travel Solutions no proporciona asesoramiento médico. Es su responsabilidad evaluar los riesgos y requerimientos de cada aspecto del Tour basado en sus circunstancias únicas, limitaciones, nivel de condición física y requerimientos médicos.

Viajar con Quisqueya Travel Solutions puede implicar visitar regiones remotas o en desarrollo, donde la atención médica puede no ser de fácil acceso y las instalaciones médicas pueden no cumplir con los estándares de los que se encuentran en su país de origen. La condición de las instalaciones médicas en los países que usted puede visitar en su Tour varía y el Tour Operador no hace ninguna representación y no da ninguna garantía sobre la disponibilidad o el nivel de las instalaciones médicas en esas regiones.

Cualquier requerimiento especial debe ser informado a Quisqueya Travel Solutions en el momento de la reserva. El Tour Operador hará esfuerzos razonables para acomodar requerimientos o solicitudes especiales pero esto no siempre es posible dada la naturaleza de los destinos visitados y la disponibilidad de opciones fuera de un itinerario planeado. Ciertas actividades pueden ser inaccesibles para usted si su movilidad está limitada de alguna manera. Todas las alergias alimentarias y restricciones dietéticas deben ser comunicadas a la empresa en el momento de la reserva, pero la empresa no puede garantizar que las necesidades o restricciones dietéticas puedan ser atendidas. Cualquier petición o requisito especial no forma parte de las presentes Condiciones ni del contrato entre usted y la empresa, y ésta no será responsable de que no se atiendan o cumplan tales peticiones.

Se considera menor a toda persona que tenga menos de 18 años en la fecha del primer viaje. Los menores deben ir siempre acompañados por un adulto. Un adulto puede acompañar hasta dos menores. A menos que se indique lo contrario en la descripción del Tour o por Quisqueya Travel Solutions, la edad mínima para menores viajando en cualquier Tour es de 12 años.

Todas las reservas con un menor están sujetas a revisión y aprobación por parte de Quisqueya Travel solutions. Si el consentimiento de un padre, tutor, o cualquier otra persona es requerido por la ley aplicable para que cualquier menor viaje, el adulto acompañante es responsable de asegurar todos los consentimientos, y documentación y asegurar que ellos y el menor(es) cumplan con todos los requisitos legales para viajar, entrar y salir de los países y regiones aplicables. Quisqueya Travel Solutions no será responsable por ningún cargo, daño o pérdida incurrida como resultado de cualquier falla en asegurar los consentimientos, permisos y aprobaciones necesarias.

Cada adulto en una reserva con un menor o menor(es) es conjunta y solidariamente responsable por el comportamiento, bienestar, supervisión y monitoreo de dicho(s) menor(es), y conjunta y solidariamente acepta estos Términos para y en nombre de cualquier menor(es) en su reserva, incluyendo todas las asunciones de riesgo y limitaciones de responsabilidad. Quisqueya Travel Solutions no provee servicios de cuidado de menores y expresamente renuncia a cualquier responsabilidad de acompañamiento o control de cualquier menor(es).

USTED DEBE TENER UN SEGURO DE VIAJE CON UNA COBERTURA MÍNIMA MÉDICA, DE EVACUACIÓN Y REPATRIACIÓN DE US$200.000 que cubra todas las fechas aplicables del viaje con Quisqueya Travel Solutions. Este seguro debe cubrir daños personales y gastos médicos de emergencia. El primer día de cada Tour, un representante del Tour Operador verificará que usted tenga suficiente seguro. Se le recomienda encarecidamente que amplíe su cobertura para incluir la cancelación, reducción y todos los demás gastos que puedan surgir como resultado de pérdidas, daños, lesiones, retrasos o inconvenientes durante el viaje. Usted reconoce que la cobertura del seguro no está incluida en el coste de ningún viaje ofrecido por el operador turístico y que deberá obtener una cobertura independiente con un coste adicional. Usted es responsable de asegurarse de que dispone de cobertura suficiente y de cumplir las condiciones de los planes de seguro aplicables. Usted es responsable de informar a su aseguradora del tipo de viaje, destino(s) y actividades incluidas en su reserva para que la aseguradora pueda proporcionarle la cobertura adecua

Quisqueya Travel Solutions no aumentará el precio de su Tour después de que usted haya pagado en su totalidad. Los precios de los tours y su publicidad incluyen los impuestos aplicables.

De vez en cuando Quisqueya Travel Solutions puede ofrecer precios reducidos en ciertos productos o servicios. Los precios reducidos se aplican únicamente a nuevas reservas. Las reservas en las que el Tour Operador haya recibido al menos el pago de un depósito, no tienen derecho a precios reducidos.

Después de que una factura de confirmación haya sido emitida por Quisqueya Travel Solutions, la Operadora Turística se reserva el derecho de imponer recargos sobre cualquier producto o servicio reservado por razones derivadas de aumentos en los costos de transporte, costos de combustible, derechos, impuestos o tasas cobrables por servicios tales como impuestos de aterrizaje o tasas de embarque o desembarque en puertos y tasas aeroportuarias, costos de operadores locales, fluctuaciones monetarias y cambiarias, aumentos en impuestos, o acción gubernamental que impacte el precio de los productos o servicios aplicables; No obstante, el Operador Turístico sólo lo hará cuando el aumento en cuestión sea superior al 2% del precio original pagado por los productos o servicios (excluidos complementos, seguros e impuestos).

Al enterarse de la necesidad de imponer un recargo bajo esta sección, Quisqueya Travel Solutions le notificará tan pronto como sea razonablemente posible. Cuando el incremento de precio sea superior al 7% del precio original de los productos o servicios aplicables (excluyendo complementos, seguros e impuestos), usted podrá elegir entre:(a) cancelar la reserva aplicable sin incurrir en penalización alguna, o(b) aceptar el cambio de precio. Deberá notificar su elección al operador turístico en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación del aumento o se considerará que ha aceptado el cambio de precio y será responsable del pago del aumento.

Todas las fechas, itinerarios y precios de los Viajes están sujetos a cambios en cualquier momento y el precio actual se indicará y confirmará en el momento de la reserva, sujeto a cualquier recargo que pueda aplicarse en virtud de las presentes Condiciones.

Usted reconoce que es responsable de mantenerse al día sobre los detalles específicos de su Viaje y de cualquier otro producto o servicio, lo que incluye, entre otras cosas, consultar el sitio web del Operador Turístico al menos 72 horas antes de la salida, ya que pueden haberse realizado cambios menores después del momento de la reserva.

Si la reserva se realiza 60 días o menos antes de la salida, el pago completo deberá efectuarse en el momento de la reserva.

Ciertos productos o servicios ofrecidos por el Operador Turístico pueden requerir que usted realice el pago total en el momento de la reserva. Quisqueya Travel Solutions. le informará de tales requisitos antes de la confirmación de la reserva correspondiente.

Como condición para realizar la reserva, deberá facilitar la información solicitada por la empresa junto con el pago final. Si no facilita la información solicitada por la empresa en relación con billetes de avión, permisos u otras inclusiones, también será responsable de los costes, tasas o pérdidas que se deriven de no haber obtenido o proporcionado dicha inclusión. En caso de que no facilite la información requerida por la empresa, ésta se reserva el derecho a considerar cancelada su reserva (o el componente correspondiente de la misma) y a cobrar los gastos de cancelación que considere razonables a su entera discreción. La información requerida por la empresa variará en función del viaje y se le comunicará a usted o al agente autorizado de la empresa durante el proceso de reserva. La empresa no será responsable de los gastos en que incurra el cliente como consecuencia de errores, omisiones, inexactitudes, retrasos, extravíos o información incompleta facilitada por el cliente.

Los precios de los viajes no incluyen los tiquetes de avión internacionales o de otro tipo, salvo que se mencionen expresamente en las descripciones de los viajes. La empresa ofrecerá el mejor precio disponible para las fechas de viaje solicitadas en el momento de elaborar el presupuesto. Los presupuestos son meramente estimativos y no constituyen un compromiso de precio en firme por parte de la empresa ni de las compañías aéreas correspondientes.

La empresa actúa únicamente como agente de ventas de la compañía aérea correspondiente y los términos y condiciones de la compañía aérea se aplican a la compra y utilización del tiquete de avión. Consulte las condiciones generales y las condiciones de transporte de la compañía aérea para obtener información completa, incluidas las condiciones de cancelación aplicables. El Operador Turístico no es responsable de los cambios en los itinerarios aéreos o los horarios de los vuelos y no proporciona asesoramiento ni alertas en relación con los tiquetes de avión, el estado de los vuelos o los retrasos.

La confirmación enviada por el operador turístico o su agencia de viajes contendrá los detalles del pago final requerido para cualquier reserva. El pago del resto del precio de los productos o servicios reservados deberá efectuarse 60 días antes de la fecha de salida del primer producto o servicio incluido en la reserva correspondiente. Si no se recibe el pago íntegro en la fecha de vencimiento aplicable, la empresa podrá, a su entera discreción, modificar la tarifa pagadera por la reserva, o tratar la reserva como cancelada y retener el depósito abonado en el momento de la reserva en concepto de gastos de cancelación. Si la reserva se realiza con menos de 60 días de antelación a la fecha de salida del primer producto incluido en la reserva correspondiente, deberá abonarse el importe total en el momento de la reserva. Si, para cualquier producto o servicio reservado, las condiciones de pago difieren de las descritas en esta sección, las condiciones aplicables le serán comunicadas antes de efectuar la reserva y también se detallarán en la factura correspondiente.

La empresa no se hace responsable de las comisiones cobradas por terceros o entidades financieras y que usted deba abonar como consecuencia de operaciones de pago con tarjeta de crédito o de otro tipo, y no reembolsará ni devolverá las comisiones cobradas por terceros o entidades financieras en relación con los pagos que usted realice a la empresa.

Usted puede cancelar su reserva notificando al Tour Operador. Los cargos por cancelación, si los hubiere, serán determinados en relación a la fecha en que la notificación de cancelación sea recibida por Quisqueya Travel Solutions y son expresados como un porcentaje del precio total pagado por el Tour, producto o servicio cancelado (excluyendo cualquier producto de seguro).

Cancelación de un Tour:
– Cancelación recibida 60 días o más antes de la salida del primer producto o servicio en la reservación relevante: 20% de Depósito será retenido por Quisqueya Travel Solutions y el resto de los pagos relacionados con el producto cancelado serán reembolsados.
– Cancelación recibida 30-59 días antes de la salida del primer producto o servicio en la reserva pertinente: Quisqueya Travel Solutions.

Cancelación de traslados de llegada, alojamiento antes y después de la noche, habitación propia y actividades opcionales reservadas directamente con el operador turístico:
– Cancelación 60 días o más antes de la salida: recibirá el reembolso íntegro de los traslados de llegada, alojamientos previos y posteriores a la noche, habitación propia y actividades opcionales cancelados.
– Cancelación 30 días o menos antes de la salida: No se reembolsarán los traslados de llegada cancelados, el alojamiento previo y posterior a la noche, la habitación propia ni las actividades opcionales.

La fecha de salida de un viaje ofrecido por la empresa se considerará salida garantizada cuando se haya efectuado al menos una reserva con un depósito válido.

La empresa garantiza que todas las salidas programadas reservadas y garantizadas con un depósito válido saldrán según lo indicado en la confirmación correspondiente, sin perjuicio de las modificaciones razonables del itinerario descritas en las presentes Condiciones. Esta garantía no procede en caso de fuerza mayor.

La información actualizada sobre el viaje y el itinerario está disponible en el sitio web de la empresa o poniéndose en contacto con ella.

Si un viaje es cancelado por la empresa antes de la fecha de salida por motivos que no sean de fuerza mayor o como resultado de una suspensión de las operaciones por parte de la empresa y la cancelación no se debe a su culpa o negligencia, usted tendrá la opción de aceptar de la empresa
(a) un viaje de sustitución de valor equivalente o superior; o

(b) un viaje de sustitución de menor valor si no hay razonablemente disponible ningún viaje de valor equivalente o superior y recuperar del operador turístico la diferencia de precio entre el viaje originalmente adquirido y el viaje de sustitución; o bien
(c) el reembolso íntegro de todo el importe abonado por el viaje cancelado.

Si la empresa cancela un viaje antes de la fecha de salida por causas de fuerza mayor o como resultado de una suspensión de las operaciones por parte de la empresa y la cancelación no se debe a su culpa o negligencia, la empresa podrá ofrecerle lo siguiente
(a) un viaje de sustitución de valor equivalente o superior;
(b) un viaje sustitutivo de menor valor si no hay razonablemente disponible ningún viaje de valor equivalente o superior y recuperar de la empresa la diferencia de precio entre el viaje originalmente adquirido y el viaje sustitutivo;
(c) un crédito de viaje por valor del 110% del importe pagado por su viaje, o
(d) un reembolso menos los gastos no recuperables.

Todo crédito de viaje que el Operador Turístico emita como resultado de un Viaje cancelado por Fuerza Mayor:
– Tendrá una fecha de caducidad no anterior a 1 año desde la fecha de cancelación del Tour;
– no podrá canjearse por dinero en efectivo; y
– excluye vuelos o seguros.

La empresa no se hace responsable de los gastos imprevistos o pérdidas consecuentes en que incurra el cliente como consecuencia de la cancelación de la reserva, incluidos visados, vacunas, vuelos o trenes no reembolsables, tasas de aparcamiento u otras tasas no reembolsables, pérdida de ingresos o pérdida de disfrute. Cuando un elemento importante de un viaje no pueda realizarse después de la salida, la empresa organizará una alternativa adecuada siempre que sea posible. Si resulta imposible proporcionar una alternativa adecuada o si usted rechaza razonablemente cualquier alternativa adecuada, la empresa podrá reembolsar los productos o servicios no utilizados según determine a su discreción.

Usted es responsable de obtener y tener toda la documentación e identificación necesarias para la entrada, salida y viaje a cada país o región. Esto incluye un pasaporte válido y todos los documentos de viaje exigidos por las autoridades gubernamentales pertinentes, incluidos todos los visados, permisos, certificados (incluidos, entre otros, certificados médicos o de vacunación) y pólizas de seguro. Usted debe tener un pasaporte válido seis meses después de la última fecha de viaje con el operador turístico según lo establecido en su itinerario. Usted acepta la plena responsabilidad de obtener todos esos documentos, visados y permisos antes del inicio del viaje, y es el único responsable de la totalidad de los gastos en que incurra como consecuencia de la falta de documentación o de documentación defectuosa. Usted acepta que es responsable del importe íntegro de cualquier pérdida o gasto en que incurra la empresa como consecuencia directa de no haber obtenido o no disponer de la documentación de viaje adecuada. La empresa no ofrece asesoramiento sobre la documentación de viaje y no se responsabiliza ni garantiza la exactitud o integridad de la información facilitada sobre visados, vacunas, clima, ropa, equipaje o equipamiento especial. Usted acepta que la empresa no es responsable de ningún error u omisión en esta información.

Cambios efectuados por la empresa: La empresa podrá modificar su itinerario cuando sea razonablemente necesario a su entera discreción. Si la empresa realiza un cambio que afecte al menos a uno de cada tres días completos del itinerario o que afecte materialmente al carácter de un producto o servicio en su totalidad (un «Cambio Material»), la empresa se lo notificará tan pronto como sea razonablemente posible, siempre que haya tiempo suficiente para hacerlo antes de la salida. Si se produce un Cambio Material más de 14 días antes de la salida, usted podrá optar por:
i) aceptar el Cambio Material y proceder con el producto o servicio modificado;
ii) reservar otro producto o servicio de igual o mayor valor, si está disponible (usted será responsable de pagar cualquier diferencia de precio); o
iii) reservar otro producto o servicio de menor valor, si está disponible (se le reembolsará la diferencia de precio); o bien
iv) cancelar el producto o servicio modificado y recibir el reembolso íntegro de la parte del producto o servicio correspondiente que sólo se preste en tierra (no se reembolsarán otros productos o servicios reservados que no estén sujetos a un cambio sustancial).

En caso contrario, se considerará que acepta el itinerario modificado.

Una vez iniciado el viaje, puede ser necesario modificar el itinerario debido a circunstancias imprevistas, problemas operativos o problemas de salud, seguridad, disfrute o comodidad. Cualquier cambio quedará a discreción del operador turístico. Usted reconoce que debe disponer de recursos financieros razonables para cubrir los gastos imprevistos durante todos los viajes con la empresa, independientemente de que dichos gastos se deriven o no de un cambio de itinerario, y la empresa no será responsable de que usted no se prepare adecuadamente para el viaje ni de las circunstancias imprevistas que puedan surgir durante el mismo. La empresa no será responsable de ninguna pérdida indirecta o consecuente relacionada con cambios en la reserva o el itinerario.

Cambios realizados por usted: Usted es responsable de que la información facilitada a la empresa sea exacta y esté actualizada. Cualquier modificación de su nombre en una reserva estará sujeta a la aprobación de la empresa. Cualquier cambio en una reserva dependerá de la disponibilidad y estará sujeto a la aprobación de la empresa y a las presentes Condiciones. Cualquier coste adicional derivado de la realización del cambio se le cobrará junto con una tasa administrativa. La cancelación de cualquier Tour, producto o servicio incluido en una reserva no se considerará un cambio a efectos de este apartado. Se regirá por las condiciones de cancelación aplicables. No se permiten cambios en ninguna reserva dentro de los diez días siguientes a la salida del primer producto o servicio de la reserva correspondiente.